Preguntas
Frecuentes
- All
- Consultas y Asesorías
- Cuidado del mobiliario
- Entrega del mobiliario y Aplazamiento de entrega
- Envíos
- Experiencia y Alianzas estratégicas
- Garantía
- Instalacion del mobiliario
- Mobiliario / Materiales
- Modificaciones al pedido
- Precios
- Proceso de diseño y fabricación
- Producción sostenible
- Tiempos de fabricación
En VESTA, contribuimos al cuidado del medio ambiente al no fabricar productos en serie y enfocarnos en la fabricación personalizada de muebles. Al hacerlo, evitamos el desperdicio de recursos y materiales innecesarios, reduciendo así nuestra huella ambiental.
Además, al crear muebles a medida, fomentamos la durabilidad y la satisfacción del cliente, evitando la obsolescencia prematura y promoviendo un consumo más consciente y sostenible.
Al momento de la compra te proporcionaremos instrucciones y recomendaciones sobre el cuidado y mantenimiento de los muebles. Estos consejos te ayudarán a preservar la calidad y belleza de tus muebles a lo largo del tiempo.
Dirigiéndote a nuestro Showroom en Bogotá, o contactándote con nuestros Expertos en Diseño. Nuestro equipo estará encantado de proporcionarte un presupuesto detallado basado en tus requerimientos específicos.
Ten en cuenta que los valores estipulados en el presupuesto tendrán una vigencia de 30 días a partir de la fecha de emisión. Si tu compra incluye productos importados, el dólar se liquidará de acuerdo con la TRM del día de la facturación.
Los servicios de VESTA están disponibles a nivel nacional. Si tienes un proyecto fuera de Bogotá, contáctanos para discutir las posibilidades y opciones de entrega.
En VESTA, entendemos la importancia de asegurar la satisfacción del cliente con cada pieza de mobiliario. Por lo tanto, requerimos que el cliente se acerque al punto de venta para revisar y recibir a satisfacción los muebles con medidas y diseño especial antes de que sean despachados. Esto nos permite garantizar que los muebles cumplen con las expectativas y requisitos del cliente antes de finalizar la transacción y entregar la mercancía.
En VESTA, nuestro proceso comienza con una consulta inicial para comprender a fondo tus necesidades y preferencias. A partir de ahí, nuestro equipo de diseñadores trabajará estrechamente contigo, presentándote propuestas y realizando ajustes hasta que se apruebe el diseño final que refleje tu visión. Una vez aprobado, avanzamos a la fase de fabricación, donde nuestros expertos artesanos dan vida a tus ideas, utilizando técnicas precisas y prestando atención a cada detalle.
Durante todo el proceso, nuestro equipo de calidad supervisa de cerca para garantizar el mejor resultado posible.
Los precios para el mobiliario personalizado en VESTA varían según el diseño, los materiales utilizados, el tamaño y la complejidad del proyecto. Nos adaptamos a diferentes presupuestos y trabajamos de cerca con nuestros clientes para encontrar la mejor solución que se ajuste a su presupuesto.
La garantía no será aplicable en casos de alteraciones resultantes del uso indebido de los muebles, tales como golpes o rasguños que deterioren el acabado de la pintura o tela, exceso de peso en las superficies, exposición del mueble al sol, agua, bajas o altas temperaturas, alteraciones derivadas del uso de productos como lustra muebles, cera, detergentes o productos químicos para el mantenimiento y limpieza, y en el caso de textiles o cueros suministrados por el cliente. Es importante tener en cuenta estas condiciones para mantener la validez de la garantía.
En VESTA, el mobiliario será entregado o despachado una vez que se haya realizado el pago completo del saldo, sin excepción. No realizamos entregas parciales. En caso de que se requieran entregas parciales, el cliente será responsable de cubrir los costos de transporte.
Para envíos fuera de Bogotá, se proporcionará una cotización personalizada según el volumen y destino del mobiliario. Nuestro objetivo es garantizar una entrega eficiente y segura para que disfrutes de tus muebles lo antes posible.
El tiempo necesario para completar el proceso varía según la complejidad del mobiliario y el alcance del proyecto. Sin embargo, en VESTA nos comprometemos a cumplir plazos acordados y te proporcionaremos una estimación detallada del tiempo requerido durante el proceso de presupuesto.
¡Por supuesto! En VESTA, nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias al proporcionar garantía en nuestros productos. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y costuras bajo condiciones normales de uso. Es importante tener en cuenta que la duración y los términos de la garantía pueden variar según el tipo de mueble y los materiales utilizados.
Una vez que hayas recibido tu pedido, debido a que cada pieza es creada exclusivamente para ti, no se admiten devoluciones. Nuestro objetivo es brindarte la máxima satisfacción y asegurarnos de que disfrutes de tus muebles personalizados durante mucho tiempo. Ten en cuenta quelos costos de transporte para hacer efectiva la garantía estarán cubiertos por VESTA en Bogotá durante un año a partir de la fecha de entrega.
Estamos encantados de proporcionar referencias de clientes satisfechos y proyectos anteriores. Puedes consultar nuestro portafolio de proyectos o solicitar referencias específicas a nuestro equipo de ventas.
Entendemos que puedas tener nuevas ideas o preferencias a medida que avanza tu proyecto. Si los cambios solicitados se pueden realizar sin afectar significativamente el proceso de fabricación en curso, haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que una vez que el proceso de fabricación ha comenzado, los cambios pueden ser difíciles de implementar y podrían afectar el tiempo de finalización y los costos del proyecto. Si deseas realizar modificaciones en el diseño o los materiales, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo lo antes posible para evaluar las opciones disponibles.
Sí, en VESTA valoramos la oportunidad de discutir tu proyecto en detalle y proporcionarte orientación personalizada. Ponte en contacto con nosotros para concertar una cita o visítanos en nuestro showroom.
Sabemos que pueden surgir ajustes o modificaciones durante el proceso de diseño, por lo que haremos todo lo posible para acomodar tus solicitudes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el número máximo de modificaciones que podemos realizar para asegurar la eficiencia y el cumplimiento de los plazos del proyecto es de 3 cambios.
En VESTA, puedes elegir entre una variedad de opciones de telas, acabados, maderas y otros materiales para adaptar el mobiliario a tus gustos y necesidades. Podemos ofrecerte infinitas combinaciones para dar respuesta a lo que buscas.
Nuestro equipo te guiará a través de estas opciones y te ayudará a seleccionar las que mejor se adapten a tus preferencias. Trabajamos en estrecha colaboración contigo para co-crear desde cero, garantizando que tu espacio sea completamente personalizado y refleje tu estilo único.
En VESTA, utilizamos materiales eco-amigables, minimizamos los residuos generados y priorizamos técnicas de restauración que maximicen la vida útil de los muebles.
En VESTA, nos encargamos de la instalación del mobiliario que has adquirido con nosotros. Es importante tener en cuenta que el área de destino debe estar completamente libre y despejada para evitar posibles daños durante la instalación. Queremos destacar que VESTA no se responsabiliza por la instalación de electrodomésticos ni por ajustes de cableado, ya que nuestro servicio se limita a la instalación de nuestro mobiliario.
El cliente deberá informar a VESTA las condiciones generales, horarios y restricciones establecidas por las autoridades correspondientes y/o la administración de la propiedad horizontal para la entrega de la mercancía.
La no recepción del mobiliario en el lugar de entrega y en el tiempo acordado, genera problemas logísticos, costos de bodegaje y administración por lo que el comprador autoriza el cobro de los gastos correspondientes a bodegaje y seguro en los cuales se incurra. Lo anterior de conformidad con lo indicado en el artículo 1883 del código civil.
De estar incluido el transporte, el traslado e ingreso del mobiliario se realizará hasta donde las condiciones físicas del lugar lo permitan. VESTA no realiza ingreso de mobiliario por fachada.
En caso de que el comprador aplace el despacho del producto más allá de los plazos acordados, VESTA está autorizada a cobrar una tarifa de bodegaje a partir del día 5, a razón de $50.000 (cincuenta mil pesos) por metro cúbico por mes o fracción de mes. Esta tarifa se aplicará hasta que el producto sea retirado o se acuerde una nueva fecha de entrega.
En VESTA, nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con defectos de fábrica, instalación, mal manejo o daños durante el transporte. Subsanaremos los daños del producto o realizaremos la reposición correspondiente en fábrica sin que esto sea motivo de retención del saldo por parte del cliente. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y brindarte un servicio postventa de calidad. Si experimentas alguna dificultad, contáctanos. Lo resolveremos.
En VESTA ofrecemos una amplia gama de mobiliario personalizado para espacios residenciales, comerciales y corporativos, incluyendo muebles para salas de estar, dormitorios, oficinas, áreas de recepción, restaurantes, espacios de coworking, hoteles, entre otros.
En VESTA no manejamos catálogos de productos estándar, ya que nos especializamos en la fabricación de muebles personalizados. Cada pieza que creamos es única y diseñada según tus necesidades y preferencias.
Somos el equipo de expertos que te acompañará en el proceso de crear ese mueble que tienes en mente. Ven, sentémonos a escuchas esas grandiosas ideas.
Sí. El costo de los envíos nacionales será informado al momento de la compra. Nos aseguraremos de que tus muebles sean empaquetados y enviados de manera segura para su entrega.
Sí, tenemos una amplia experiencia trabajando en proyectos residenciales, comerciales y corporativos. Hemos colaborado con arquitectos, diseñadores de interiores y empresas en una variedad de proyectos exitosos en diferentes sectores.
Sí, en VESTA valoramos las colaboraciones con profesionales del diseño. Si eres un arquitecto o diseñador de interiores, estaremos encantados de trabajar contigo para materializar tus ideas y ofrecerte nuestro apoyo en el proceso de diseño y fabricación de mobiliario para tu proyecto.